Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité H/F

Le Groupe SYD; Ancenis; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le Groupe SYD recherche un Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité pour son site d’Ancenis (44). Poste en CDI ou portage, travail sur site 5j/5, proximité utilisateurs et qualité de service au cœur des enjeux.

Vous assurerez le support de proximité, diagnostiquerez les incidents et participerez au déploiement et à la maintenance des postes de travail et infrastructures Microsoft. Expérience Windows et réseaux requise.

Qualifications

• Expérience en support systèmes et réseaux en environnements multisites.
• Bonnes connaissances Windows et réseaux locaux (LAN/WAN).
• Gestion des incidents et des demandes via outil de ticketing.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et des postes de travail.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
• Gérer les demandes via l’outil de ticketing et respecter les engagements de service.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et équipements informatiques.
• Participer au déploiement, renouvellement et migration de matériels.
• Administrer comptes et droits dans les environnements Microsoft.

Skills

Support de proximité

Diagnostic inc.

Gestion des tickets

Postes de travail

Réseaux locaux

Active Directory

Tools

Active Directory

Office 365

Exchange

Teams

Job description

Quel sera ton poste ?

Poste : Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité H/F
Lieu : Ancenis (44)
Télétravail : Aucun (présence sur site 5j/5)
Contrat : CDI ou Portage

Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation et le maintien en conditions opérationnelles de ses infrastructures informatiques. Tu interviendras au sein d'un environnement multisites où la proximité avec les utilisateurs et la qualité de service sont au cœur des enjeux.

En tant que Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité, tu seras un acteur clé du support informatique et garantiras le bon fonctionnement des équipements et infrastructures auprès des utilisateurs finaux.

Tu auras pour missions de :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, outils collaboratifs, mobilité).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les engagements de service.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements informatiques et terminaux mobiles.
• Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et migration de matériels.
• Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans les environnements Microsoft.
• Assurer le suivi, la documentation et l'escalade des incidents lorsque nécessaire.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales et du réseau.
• Accompagner les utilisateurs et apporter un support de qualité dans un environnement de production exigeant.

Stack technique :

Systèmes : Windows 10/11, Windows Server.
Outils Microsoft : Active Directory, Office 365, Exchange, Teams.
Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, brassage réseau, équipements LAN/WAN.
Support : Gestion des incidents, proximité utilisateurs, matériel Dell/HP, outils ITSM/Ticketing.
Environnements : Support multisites, infrastructures bureautiques, équipements utilisateurs.