Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité H/F

GROUPE SYD; Ancenis; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Télétravail équilibré

7 jours offerts en plus des 25 jours

Job summary

GROUPE SYD recherche un Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité H/F à Ancenis (44). Poste en CDI sur site et multisites, sans télétravail, proximité avec les utilisateurs et maintenance des infrastructures locales.

Vous assurez le support de proximité, diagnostiquez incidents, gérez les tickets, installez et maintenez postes et équipements, et participez aux déploiements et migrations. Compétences Windows/AD/Office 365 et réseaux requises; le groupe valorise autonomie, rigueur et sens

Qualifications

• Expérience significative en support de proximité et assistance utilisateurs.
• Bonnes compétences en environnement Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory).
• Compréhension des fondamentaux réseaux et systèmes.
• Capacité à diagnostiquer efficacement les incidents et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, outils collaboratifs, mobilité).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les engagements de service.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements informatiques et terminaux mobiles.

Skills

Support de proximité

Gestion des incidents

Administration Active Directory

Réseaux Windows

Relation utilisateur

Autonomie

Tools

Active Directory

Office 365

Exchange

Teams

SKU matériel Dell/HP

Job description

Quel sera ton poste?

Lieu : Ancenis (44)

Télétravail : Aucun (présence sur site 5j/5)

Contexte Client

Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation et le maintien en conditions opérationnelles de ses infrastructures informatiques. Tu interviendras au sein d’un environnement multisites où la proximité avec les utilisateurs et la qualité de service sont au cœur des enjeux.

Poste : Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité H/F

Lieu : Ancenis (44)

Télétravail : Aucun (présence sur site 5j/5)

Contrat : CDI ou Portage

Contexte Client: Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation et le maintien en conditions opérationnelles de ses infrastructures informatiques. Tu interviendras au sein d’un environnement multisites où la proximité avec les utilisateurs et la qualité de service sont au cœur des enjeux.

Tu Auras Pour Missions De

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, outils collaboratifs, mobilité).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les engagements de service.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements informatiques et terminaux mobiles.
• Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et migration de matériels.
• Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans les environnements Microsoft.
• Assurer le suivi, la documentation et l'escalade des incidents lorsque nécessaire.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales et du réseau.
• Accompagner les utilisateurs et apporter un support de qualité dans un environnement de production exigeant.

Stack Technique

Systèmes : Windows 10/11, Windows Server.

Outils Microsoft : Active Directory, Office 365, Exchange, Teams.

Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, brassage réseau, équipements LAN/WAN.

Support : Gestion des incidents, proximité utilisateurs, matériel Dell/HP, outils ITSM/Ticketing.

Environnements : Support multisites, infrastructures bureautiques, équipements utilisateurs.

Profil Recherché

• Une expérience significative en support de proximité et assistance utilisateurs.
• De bonnes compétences en environnement Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory).
• Une compréhension des fondamentaux réseaux et systèmes.
• Une capacité à diagnostiquer efficacement les incidents et à proposer des solutions adaptées.
• Un excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
• Le permis B est un plus pour les déplacements éventuels sur les sites du groupe.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés