Technicien réseau (F/H)

HELPLINE; Sisteron; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Transport 50%

Tickets resto

Prime de cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Job summary

HELPLINE recrute un Technicien Réseau pour assurer le fonctionnement, la maintenance et l’évolution des infrastructures réseau. Vous participez à la résolution des incidents et au support des utilisateurs, en intervenant sur site et à distance au sein d’un environnement exigeant.

Le poste nécessite des compétences en administration réseaux, protocoles TCP/IP, DHCP/N DNS et configuration d’équipements. Une connaissance en supervision et sécurité réseau est un plus.

Qualifications

• Maîtrise de l’administration et maintenance des réseaux LAN/WAN.
• Connaissance des protocoles TCP/IP, DHCP et DNS.
• Capacité à configurer et dépanner les équipements réseau (switchs, routeurs).
• Gestion des incidents et du support utilisateurs (Niveau 1 et 2).
• Capacité à documenter les interventions techniques.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution des infrastructures réseau.
• Participer à la résolution des incidents et au support des utilisateurs.
• Travailler au sein d’une équipe technique dans un environnement exigeant.
• Intervenir sur site et/ou à distance.

Skills

Réseaux LAN/WAN

TCP/IP, DHCP, DNS

Switches/Routeurs

Support utilisateurs N1/N2

Documentation technique

Tools

Outils de supervision réseau

Sécurité réseau

Job description

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

A propos de HELPLINE: HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre? Nous avons le poste fait pour vous!

Description Du Poste

Mission

Dans le cadre d’une mission pour, vous intervenez en tant que Technicien Réseau afin d’assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution des infrastructures réseau.

Vous participez activement à la résolution des incidents, à l’exploitation quotidienne du réseau et au support des utilisateurs.

Contexte

Vous intégrerez une équipe technique au sein d’un environnement professionnel exigeant, nécessitant rigueur, réactivité et sens du service.

La mission s’inscrit dans un contexte de support et d’exploitation des infrastructures réseau, avec des interventions sur site et/ou à distance.

Qualifications

Compétences obligatoires

• Administration et maintenance des réseaux (LAN / WAN)
• Connaissances des protocoles réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Configuration et dépannage des équipements réseau (switchs, routeurs)
• Gestion des incidents et du support utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Capacité à documenter les interventions techniques

Compétences optionnelles

• Connaissance des environnements Wi-Fi professionnels
• Notions en sécurité réseau (VLAN, firewall, règles de filtrage)
• Expérience avec des outils de supervision réseau
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs non techniques

Qualités attendues

• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Bon relationnel et esprit de service
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Informations supplémentaires

Avantages :

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

Entretien téléphonique (15 min)

Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/5-F56MLHlQI

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap