Technicien support informatique (H/F)

Reisel Paris; Toulouse; Hybride; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 11€ / jour

Formation en ligne

Mentorat et accompagnement formation

Avantages CSE et plateforme RSE

Résumé du poste

Reisel Sud Ouest recherche pour son antenne Toulousaine un technicien systèmes et réseaux junior en CDI, à pourvoir dès que possible. Vous interviendrez comme consultant Reisel dans la région Toulousaine et serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs.

Les missions incluent la gestion des tickets, le diagnostic et la résolution d’incidents (N1/N2), l’installation et la maintenance des postes et périphériques, la gestion des droits via Active Directory, et la rédaction de procédures

Qualifications

• Formation bac +2 (BTS ou équivalent) en systèmes et réseaux.
• Première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Bonnes connaissances de l’environnement Windows et du réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs.
• Gérer de bout en bout les tickets d’incidents jusqu’à résolution ou escalade.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques).
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès (Active Directory).
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documents techniques.

Connaissances

Windows

Réseaux

Active Directory

Formation

BTS ou équivalent en systèmes et réseaux

Outils

Active Directory

Description du poste

Description du poste et Missions

Reisel Sud Ouest recherche pour son antenne Toulousaine un technicien systèmes et réseaux junior qui interviendra sur ce poste chez son client dans le secteur retail. Vous interviendrez en tant que Consultant Reisel dans la région Toulousaine en CDI, à pourvoir dès que possible.

En tant que Technicien support informatique N1/2, vous aurez pour missions principales les suivantes :

• Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs,
• Gérer de bout en bout les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution ou leur escalade,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques),
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (via Active directory),
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations techniques.

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation bac +2 (BTS ou équivalent) en systèmes et réseaux. Vous possédez une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et de l'environnement réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).

Vous souhaitez vous lancer dans l’aventure ? N’hésitez plus, et postulez en cliquant sur le lien dédié.

Après un échange téléphonique avec l’équipe Recrutement/Rh suivi d’un premier entretien, vous rencontrerez votre N+1, le process se terminera par une rencontre avec le client.

Il est essentiel pour nous d’améliorer et valoriser la diversité et l’inclusion au sein de nos équipes. Cette offre est écrite au masculin pour plus de lisibilité, mais s’adresse à tout le monde.

L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’handicap

Informations utiles

• Plateforme CSE avec de nombreux avantages tarifaires
• Accès à la plateforme Vendredi : plateforme RSE pour choisir sa mission lors des temps d’intermissions afin de s’engager de manière personnelle
• Tickets restaurant d’un montant de 11€/jour
• Plateforme de formation en ligne, mentorats et un environnement qui encourage l'apprentissage asynchrone
  
• Type de contrat : CDI
• Date de début : Immédiate
• Lieu : Toulouse
• Expérience : >1 an