Technicien Système et Réseau – Support N1 (CDI)

ONLY NETWORKS; Anglet; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Primes

Astreintes possibles

Résumé du poste

ONLY NETWORKS recherche un Technicien système et réseau débutant ou avec une première expérience pour assurer le support de 1er niveau. Vous serez le premier contact des clients et participerez au déploiement et à l’administration de postes.

Vous intervenez sur Windows, réinitialisez des mots de passe, créez des comptes et suivez les tickets via GLPI, avec des possibilités d’évolution vers des postes d Administrateur Niveau 2/3.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 souhaité, BTS SIO ou équivalent).
• Débutant accepté ou première expérience en support/hotline.

Responsabilités

• Assurer le premier niveau de support et la qualification des incidents.
• Qualifier, prioriser et résoudre les demandes; escalader si nécessaire.
• Rédiger comptes rendus et réaliser le suivi des tickets jusqu'à clôture.

Connaissances

Notions Windows

Réseau TCP/IP

Gestion de tickets

Support technique

Formation

Bac+2 BTS SIO

Outils

GLPI

Description du poste

ONLY NETWORKS recherche un Technicien système et réseau débutant ou avec une première expérience pour assurer le support de 1er niveau. Vous serez le premier contact des clients et participerez au déploiement et à l’administration de postes.

Vous intervenez sur Windows, réinitialisez des mots de passe, créez des comptes et suivez les tickets via GLPI, avec des possibilités d’évolution vers des postes d Administrateur Niveau 2/3.