Technicien Support Informatique & Systèmes/Réseaux Junior F/H

WeRecruit; Pacé; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un Technicien Support Informatique & Systèmes/Réseaux Junior H/F pour accompagner le développement du groupe et assurer le support de première ligne auprès des utilisateurs.

Le candidat évoluera sur le parc informatique de l’entreprise, réalisera l’installation et la configuration des postes de travail, contribuera au suivi des licences et participera aux opérations de maintenance et d’escalade vers les niveaux supérieurs selon les besoins.

Qualifications

• Réceptionner et qualifier les demandes et incidents de niveau 1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques courants.
• Assurer les interventions de proximité auprès des utilisateurs.
• Installer, préparer et configurer les postes de travail et leurs périphériques.
• Accompagner les arrivées, départs et changements de poste des collaborateurs.

Responsabilités

• Participer à la gestion et à la tenue de l’inventaire du parc.
• Préparer, déployer, renouveler et maintenir les équipements informatiques.
• Participer au suivi des licences, matériels et périphériques.
• Documenter les interventions et contribuer à la création des procédures du service informatique.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Réseaux LAN/WiFi

Gestion parc informatique

Outils

Windows OS

Office 365

Description du poste

Afin d’accompagner le développement du Groupe, nous recrutons un Technicien Support Informatique & Systèmes/Réseaux JuniorH/F.

Support et accompagnement des utilisateurs

• Réceptionner, qualifier et prendre en charge les demandes et incidents de niveau 1
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques courants
• Assurer les interventions de proximité auprès des utilisateurs
• Installer, préparer et configurer les postes de travail et leurs périphériques
• Accompagner les arrivées, départs et changements de poste des collaborateurs
• Installer et configurer les logiciels et outils nécessaires aux utilisateurs
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ou leur escalade vers le bon niveau d’expertise
• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de leurs outils

Gestion du parc informatique

• Participer à la gestion et à la tenue de l’inventaire du parc
• Préparer, déployer, renouveler et maintenir les équipements informatiques
• Participer au suivi des licences, matériels et périphériques
• Documenter les interventions et contribuer à la création des procédures du service informatique

Systèmes et Réseaux – Niveau 1 -

Selon ses compétences et sa montée en autonomie, le technicien pourra également :

• Participer à la gestion et à la tenue de l’inventaire du parc
• Réaliser les premiers diagnostics sur les incidents systèmes et réseaux
• Contrôler les problématiques de connectivité LAN, Wi-Fi
• Intervenir sur les opérations courantes liées aux comptes, accès et droits utilisateurs
• Participer aux opérations simples d’administration des environnements Microsoft
• Effectuer les premiers contrôles sur les équipements réseau : switch, firewall, points d’accès…
• Participer aux opérations techniques courantes sous la responsabilité du DSI ou des prestataires spécialisés
• Accompagner les prestataires lors des interventions nécessitant une présence ou une action locale
• Qualifier et documenter les incidents avant leur escalade vers les niveaux d’expertise supérieurs

L’objectif n’est pas de remplacer les compétences d’administration Systèmes et Réseaux spécialisées, mais de disposer en interne d’un premier niveau de diagnostic et d’intervention technique.