Technicien.ne support télécom Niveau 1

Eurofiber Business; Toulouse; Hybride; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle avantageuse

Rémunération variable (astreintes)

Résumé du poste

Eurofiber Business recherche un Technicien(ne) Réseau Télécom support N1 H/F pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients.

Vous effectuerez le diagnostic des incidents, le traitement des demandes de changement et la supervision proactive des liaisons et du Backbone IP, tout en respectant les SLA et en assurant le suivi via l’outil de ticketing.

Qualifications

• Bac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent.
• 1 à 5 ans d'expérience en support ou exploitation réseau.
• Bonnes connaissances des environnements LAN et WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique.
• Niveau d'anglais intermédiaire (A2/B1 minimum).

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients.
• Traiter les demandes de changement dans le respect des procédures.
• Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP.
• Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des interventions dans l'outil de ticketing.
• Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs.
• Participer ponctuellement aux opérations de maintenance de nuit.

Connaissances

Réseaux LAN/WAN

Routage IP

Fibre optique

Anglais intermédiaire

Formation

Bac +2 en Réseaux/Télécoms

Outils

Cisco

Huawei

Nokia

Juniper

Fortinet

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réseau Télécom support N1 H/F pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures et garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients.

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients.
• Traiter les demandes de changement dans le respect des procédures.
• Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP.
• Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des interventions dans l'outil de ticketing.
• Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs.
• Participer ponctuellement aux opérations de maintenance de nuit.

Votre environnement technique

Vous interviendrez sur :

• Réseau national Transport / Ethernet Carrier / Backbone IP.
• Services L2, L3, Sécurité et ToIP.
• Équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.

• Télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine) et prise en charge des équipements en télétravail
• Mutuelle avantageuse
• Rémunération variable (astreintes)

Votre profilBac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent.1 à 5 ans d'expérience en support ou exploitation réseau.Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique.Niveau d'anglais intermédiaire (A2/B1 minimum).Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.ConditionsHoraires de journée du lundi au vendredi (8h00 – 18h00).Astreintes N1 (nuits, week-ends et jours fériés) avec rémunération (500 € bruts par semaine d'astreinte) et valorisation des heures d'intervention