Technicien Support VIP IT – Proximité et Visio

Groupe Interway

Marseille

Presencial

EUR 22.000 - 23.000

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Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Groupe INTERWAY recherche un technicien support IT production pour accompagner les VIP et la direction. Vous assurerez le support, la gestion des incidents et la maintenance des équipements informatiques dédiés.

Vous serez le point de contact des VIP et de leurs assistants, et préparerez les visio-conférences de la direction. Vous interviendrez auprès des utilisateurs concernés et enrichirez la base de connaissances tout en respectant les délais.

Formación

Formation en informatique avec expérience significative en support IT VIP.
Expérience dans environnements exigeants et demandes VIP.
Maîtrise Windows et macOS.
Support bureautique et postes de travail niveau 2 et 3.
Anglais courant souhaité.

Responsabilidades

Assurer le support des utilisateurs VIP et la gestion des incidents et la maintenance des équipements informatiques.
Être le point de contact unique des VIP et de leurs assistants.
Préparer les visio-conférences de la direction.
Intervenir auprès des utilisateurs concernés et suivre les demandes de bout en bout.
Utiliser et enrichir la base de connaissances.
Être attentif aux engagements de délai et respect des SLA.
Proposer des idées/solutions pour répondre aux usages VIP.