Technicien Support VIP IT – Anglais courant (CDI)

Sea Tpi; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant : 8 € (50% part pat)

Mutuelle d'entreprise (50% prise en  |

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Job summary

SEA TPI recherche pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS, CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. Vous assurez le bon fonctionnement du matériel et des logiciels pour plus de 3000 utilisateurs et intervenez sur les demandes de niveau 1 et 2.

Vous effectuerez des déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir un service de qualité et la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2 minimum ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise Windows, Linux et MacOS.
• Connaissance des applications bureautiques et outils de collaboration.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents.
• Excellente communication et relation utilisateur.
• Autonomie et sens de l’organisation pour gérer les priorités.
• Anglais conversationnel requis (fluent).

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, en présentiel et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques matériels et logiciels.
• Participer à l’installation, configuration et maintenance du matériel et des imprimantes.
• Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Assurer le support des VIP.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
• Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre.

Skills

Windows

Linux

MacOS

Anglais

Education

Bac+2 minimum

Job description

SEA TPI recherche pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS, CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. Vous assurez le bon fonctionnement du matériel et des logiciels pour plus de 3000 utilisateurs et intervenez sur les demandes de niveau 1 et 2.

Vous effectuerez des déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir un service de qualité et la satisfaction des utilisateurs.