Technicien Support de Proximité VIP / Anglais (H/F)

SEATPI; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SEATPI recherche un Technicien support de proximité VIP, parlant anglais, en CDI, basé à Porte de Vanves - Boulogne. Vous assurerez le support matériel et logiciel, et interviendrez en présentiel et à distance pour environ 3000 utilisateurs.

L’équipe locale compte 4 Techniciens et vous participerez à des missions de niveau 1 et 2, avec des déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre pour les besoins du groupe.

Qualifications

• Expérience en support informatique de niveau 1 et 2.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à intervenir sur site et à distance selon les besoins.
• Aptitude à documenter les interventions et à former les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, en présentiel et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rapidement.
• Participer à l’installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique.
• Former et guider les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Support des VIP.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.

Connaissances

Support technique VIP

Anglais professionnel

Support niveau 2

Déplacements réguliers

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.

Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe.

L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total.

L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client.

Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents.

Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.
• Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).
• Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
• Support des VIP
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
• Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre

Référence de l'offre : p11newunj2