Technicien Support Utilisateurs N1/N2 - Windows & SCCM

EDUGROUPE; France; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Primes

Résumé du poste

EduGroupe recherche un Technicien(ne) support utilisateurs en CDI en Île-de-France. Vous prendrez en charge les appels, traitez incidents et demandes sur postes Windows, Outlook et applications liées, et participez aux déménagements et à la gestion des stocks.

Le poste nécessite une expertise Windows (11/Office), une connaissance SCCM et sécurité des postes, et une bonne capacité d’assistance à distance et sur site.

Qualifications

• Gestion du support utilisateurs de niveau N1/N2.
• Maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques.
• Capacité à traiter incidents et demandes rapidement.
• Installation et configuration poste de travail et logiciels.
• Gestion des stocks et documentation des procédures.

Responsabilités

• Prise d'appels et coordination des interventions.
• Diagnostic et résolution des incidents sur postes et applications.
• Déplacements ponctuels et déménagements d’équipements.
• Mise à jour des inventaires et des procédures.
• Assistance utilisateur sur mobilité et imprimantes.

Connaissances

Support utilisateur

Windows OS

Office 365

SCCM

Exchange/Outlook

VPN/Citrix

Formation

Employé qualifié

Outils

SCCM

Office 365

Exchange

Outlook

Citrix

AD

Description du poste

EduGroupe recherche un Technicien(ne) support utilisateurs en CDI en Île-de-France. Vous prendrez en charge les appels, traitez incidents et demandes sur postes Windows, Outlook et applications liées, et participez aux déménagements et à la gestion des stocks.

Le poste nécessite une expertise Windows (11/Office), une connaissance SCCM et sécurité des postes, et une bonne capacité d’assistance à distance et sur site.