Technicien Support IT de Proximité — Windows & Tickets

Manpower; Cergy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recherche un Technicien support informatique pour assurer le support utilisateurs et veiller au bon fonctionnement des postes de travail et des environnements Microsoft.

Vous interviendrez auprès d’un public varié (administratifs, enseignants et personnel), avec 3 à 5 ans d'expérience en support et une maîtrise des outils de ticketing et des incidents. Le poste implique des interventions sur site et une forte orientation service.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en support utilisteurs ou proximité.
• Maîtrise du support Poste de travail Windows et des environnements Microsoft.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et téléphonique.
• Assurer le support de proximité et l'assistance aux utilisateurs.
• Traiter les incidents via l'outil de ticketing et suivre les tickets jusqu'à résolution.
• Réaliser des interventions au guichet et en hotline.
• Rédiger les comptes rendus d'activité.

Connaissances

Support informatique

Résolution d'incidents

Gestion des tickets

Relation client

Autonomie

Formation

Formation informatique

Outils

Windows OS

Microsoft Office

Outils de ticketing

Description du poste

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recherche un Technicien support informatique pour assurer le support utilisateurs et veiller au bon fonctionnement des postes de travail et des environnements Microsoft.

Vous interviendrez auprès d’un public varié (administratifs, enseignants et personnel), avec 3 à 5 ans d'expérience en support et une maîtrise des outils de ticketing et des incidents. Le poste implique des interventions sur site et une forte orientation service.