Support Utilisateurs N1/N2 - Déploiement & Résolution

TRUSTECH IT SUPPORT; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Résumé du poste

TRUSTECH IT SUPPORT recherche un Technicien(ne) Support Utilisateurs N1/N2 (H/F) en CDI à Évry-Courcouronnes. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients pour garantir le bon fonctionnement de leurs outils et assurer le support de proximité et à distance.

Vous diagnostiquez et résolvez incidents, gérez le déploiement du parc informatique et conseillez les utilisateurs avec pédagogie. Compétences en Windows/macOS, Microsoft 365, réseau et sécurité requises.

Qualifications

• ISSU(e) D'une formation informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en support IT ou en infogérance.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie et sens du service client ainsi qu'un bon relationnel.
• Un niveau d'anglais professionnel est indispensable pour ce poste (lecture de documentations techniques et échanges professionnels).

Responsabilités

• Assurer le support technique de proximité et à distance (niveaux 1 et 2).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.
• Prendre en charge le déploiement du parc informatique (PC/Mac, mobiles, tablettes).
• Accompagner les utilisateurs et les former à leurs outils de travail.

Connaissances

Support technique

Anglais professionnel

Rigueur

Relation client

Organisation

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

ITSM

Intune

Azure AD

Exchange

SharePoint

Teams

Veeam

MDM

Description du poste

TRUSTECH IT SUPPORT recherche un Technicien(ne) Support Utilisateurs N1/N2 (H/F) en CDI à Évry-Courcouronnes. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients pour garantir le bon fonctionnement de leurs outils et assurer le support de proximité et à distance.

Vous diagnostiquez et résolvez incidents, gérez le déploiement du parc informatique et conseillez les utilisateurs avec pédagogie. Compétences en Windows/macOS, Microsoft 365, réseau et sécurité requises.