Technicien Support Utilisateurs – IT & Endpoints

Sabena technics; Mérignac; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Sabena technics recherche un technicien.ne support utilisateurs pour assurer le traitement des demandes et incidents au premier niveau sur nos environnements informatiques à Mérignac. Vous prendrez en charge le déploiement d’équipements et la gestion des comptes et accès utilisateurs.

Vous interviendrez en équipe, avec une écoute client et un sens du service développé, tout en respectant les procédures et la sécurité du groupe. CDI à temps plein, horaires 39h/semaine.

Qualifications

• Expérience dans le support informatique et le premier niveau d’incidents.
• Maîtrise des environnements Windows et du déploiement d’équipements.
• Anglais technique apprécié pour les échanges.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents et à qualifier les demandes.

Responsibilities

• Gestion des demandes et incidents au premier niveau.
• Traiter les appels/tickets, qualifier et orienter si nécessaire.
• Déployer postes et périphériques (PC, imprimantes, projecteurs).
• Administrer comptes Windows et applications (SAP, TRAX).
• Participer à l’astreinte et au support utilisateur.

Skills

Support utilisateur

Anglais technique

Sens du service

Réactivité

Polyvalence technique

Autonomie

Prise d’initiative

Travail en équipe

Education

Formation en SI / informatique

Tools

SAP

TRAX

Office

Adobe

Catia

Job description

Sabena technics recherche un technicien.ne support utilisateurs pour assurer le traitement des demandes et incidents au premier niveau sur nos environnements informatiques à Mérignac. Vous prendrez en charge le déploiement d’équipements et la gestion des comptes et accès utilisateurs.

Vous interviendrez en équipe, avec une écoute client et un sens du service développé, tout en respectant les procédures et la sécurité du groupe. CDI à temps plein, horaires 39h/semaine.