Technicien Helpdesk Applicatif – Support Utilisateurs & SQL

Consept - Assembleur de Talents; Mérignac; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une société spécialisée en solutions IT à Mérignac recherche un technicien Help Desk. Vous intégrerez une équipe dédiée et participerez à la gestion des incidents de niveaux 1 et 2. Les compétences requises incluent une expérience avec Windows 10, la capacité à résoudre des problèmes techniques et à former les utilisateurs sur des applications web. Ce poste vous offre un cadre de travail humain et collaboratif au sein d'une équipe dynamique.

Qualifikationen

• Experience avec Windows 10 et outils de ticketing.
• Capacité à résoudre des incidents de niveaux 1 et 2.
• Compétences en prise en main à distance et requêtes SQL.

Aufgaben

• Qualifier les incidents via différents canaux.
• Résoudre et suivre les incidents de niveaux 1 et 2.
• Conseiller et former les utilisateurs sur l'application web.

Kenntnisse

Windows 10

HP Service Manager 9

Connaissance iOS et Android

Jobbeschreibung

Une société spécialisée en solutions IT à Mérignac recherche un technicien Help Desk. Vous intégrerez une équipe dédiée et participerez à la gestion des incidents de niveaux 1 et 2. Les compétences requises incluent une expérience avec Windows 10, la capacité à résoudre des problèmes techniques et à former les utilisateurs sur des applications web. Ce poste vous offre un cadre de travail humain et collaboratif au sein d'une équipe dynamique.