Technicien Help Desk N1 – Support Utilisateur Expert

Everience; Theix-Noyalo; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Transport remboursé

Tickets restaurant

Cooptation bonus

Formation continue

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien support informatique N1 pour notre client à Theix. Vous rejoignez un centre de services et assurerez le support utilisateur, bureautique et outils (AD, Office 365, téléphonie).

Vous êtes communicant, capable d'adapter votre discours et de prioriser les demandes selon l’urgence. Bac+2 et au moins 1 an d’expérience en support exigés. Une équipe solide et des perspectives de développement vous attendent.

Qualifications

• De formation bac+2, vous avez au moins 1 an d'expérience dans le domaine du support.
• Vous êtes communicants(es), vous savez gérer les priorités et prendre du recul.

Responsibilities

• Gestion du support utilisateur : Bureautique, AD, 0365, téléphonie
• Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
• Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
• En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Skills

Communication

Gestion des priorités

Relation client

Esprit d'équipe

Education

Bac+2

Tools

Bureautique (MS Office)

Active Directory (AD)

Office 365

Téléphonie IP

Job description

HELPLINE recherche un Technicien support informatique N1 pour notre client à Theix. Vous rejoignez un centre de services et assurerez le support utilisateur, bureautique et outils (AD, Office 365, téléphonie).

Vous êtes communicant, capable d'adapter votre discours et de prioriser les demandes selon l’urgence. Bac+2 et au moins 1 an d’expérience en support exigés. Une équipe solide et des perspectives de développement vous attendent.