Technicien de support utilisateurs confirmé F/H

Experis (Austria)

Les Herbiers

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux.

Vos missions incluent le support de proximité (N1/N2), le diagnostic et la résolution d’incidents matériels et logiciels, l’installation et la préparation des postes de travail, ainsi que la gestion des tickets et l’accompagnement des utilisateurs, avec interaction

Qualifications

Expérience confirmée en support utilisateurs.
Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
Bonne communication et interaction avec les utilisateurs.

Responsibilities

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Installer, configurer et préparer les postes de travail.
Gérer et suivre les tickets via l'outil de support.
Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils.
Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique.

Skills

Support technique

N1/N2 support

Job description

Le contexte

Vos missions

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et préparer les postes de travail
Gérer et suivre les tickets via l'outil de support
Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils
Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique