Technicien Support Utilisateurs

MGI Consultants; Malakoff; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

MGI Consultants recherche un Technicien Support Utilisateurs pour accompagner notre client basé à Malakoff (92) en CDI. Vous prendrez en charge le support utilisateur de premier niveau, diagnostiquer et qualifier les demandes, et assurer l'administration simple sous Windows (AD, impression, Office 365).

Avec au moins 3 ans d’expérience, vous participerez à la rédaction de procédures et contribuerez à améliorer l’organisation du support, y compris le support téléphonie et mobilité. Démarrage ASAP.

Qualifications

• BAC +2 ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur une fonction similaire.
• Compétences en support utilisateur et traitement des demandes de niveau 1.
• Connaissance de l’environnement Windows (AD, file d’impression, Office 365).

Responsabilités

• Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs.
• Traiter les demandes de niveau 1.
• Transmettre les demandes de niveau 2+ & 3 qualifiées.
• Exécuter les tâches d’administration simple sous Windows (AD, file d’impression, Office 365).
• Rédiger les procédures.
• Être force de proposition / aider à l’organisation du Support par retours d’expérience et bonnes pratiques.
• Assurer le support téléphonie et mobilité.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostique

Windows / AD

Formation

BAC +2 ou équivalent

Outils

Active Directory

Office 365

Impression handling

Description du poste

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client basé à Malakoff (92) en tantque Technicien Support Utilisateurs.

Vos missions :

• Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs
• Traiter les demandes de niveau 1
• Transmettre les demandes de niveau 2+ & 3 qualifiées aux administrateurs ou aux études
• Exécuter les tâches d ’administration simple sous Windows (AD, file d ’impression, Office 365)
• Rédiger les procédures
• Être force de proposition / capable d’aider à l’organisation du Support par retour d’expérience et bonnes pratiques
• Assurer le support téléphonie et mobilité

Informations clés :

• Démarrage : ASAP
• Lieu : Malakoff (92)
• Contrat : CDI
• Rémunération : 27 à 29 K€ selon expérience

Vos compétences :

De formation BAC +2 ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur une fonction similaire.

• Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs
• Traiter les demandes de niveau 1
• Environnement Windows (AD, file d ’impression, Office 365)