Technicien support (F/H)

Michael Page (France); Paris; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Technicien Support Technique pour assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs à Paris 9, dans un environnement IT stimulant. Le candidat idéal possède une formation en informatique ou réseaux, maîtrise Windows et/ou Linux, et sait diagnostiquer et résoudre les problèmes tout en garantissant une excellente communication en français.

Cette mission temporaire offre un salaire annuel entre 30 000 € et 33 000 €, avec des avantages, et l'opportunité

Qualifications

• Formation en informatique, réseaux ou domaine connexe.
• Maîtrise des outils de support et de gestion des incidents.
• Bonne connaissance des environnements Windows et/ou Linux.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes de manière autonome.
• Excellente communication en français, écrite et orale.
• Orienté service utilisateur et satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.
• Documenter les interventions dans l'outil de suivi.
• Conseiller et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes pour escalader les problèmes.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Tester et valider les nouvelles versions avant déploiement.
• Assurer une communication claire avec les utilisateurs et parties prenantes.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Windows / Linux

Communication

Autonomie

Service client

Formation

Formation informatique/Réseaux

Outils

Outils de support

Description du poste

À propos de notre client

Notre client est un acteur du secteur IT, spécialisé dans le développement et le déploiement de solutions technologiques.

L'entreprise met un point d'honneur à fournir un service fiable et performant à ses utilisateurs. Proche de ses clients, vous aurez un rôle capital au bon fonctionnement de la structure.

Description

En tant que TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels et matériels ;
• Documenter les interventions et les solutions apportées dans l'outil de suivi ;
• Conseiller et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les outils disponibles ;
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;
• Participer à l'amélioration continue des processus de support ;
• Tester et valider les nouvelles versions des logiciels avant leur déploiement ;
• Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les parties prenantes.

Profil recherché

En tant que TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE :

• Vous êtes titulaire d'une formation en informatique, réseaux ou dans un domaine connexe ;
• Vous maîtrisez les outils de support technique et de gestion des incidents ;
• Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows et/ou Linux ;
• Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de manière autonome ;
• Vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale en français ;
• Vous êtes orienté(e) vers le service utilisateur et la satisfaction client.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 30 000 € et 33 000 € ;
• Une mission temporaire enrichissante dans le secteur IT ;
• Un poste basé à Paris 9, au cœur d'un environnement stimulant.

N'attendez plus pour rejoindre notre client et contribuer à l'excellence de son service de support technique. Postulez dès maintenant pour ce poste de TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE !