Technicien/Technicienne Helpdesk Confirmé(e) H/F

SPIEgroup; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Congés exceptionnels (enfant malade)

Politique handicap

Résumé du poste

SPIEgroup à Neuilly-sur-Seine recherche un Technicien/Technicienne Helpdesk Confirmé(e) pour gérer le support informatique et résoudre les problèmes pour les utilisateurs. Ce poste requiert une expérience de 3 ans en support, avec une maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.

Des avantages tels que la participation aux résultats et des congés exceptionnels sont offerts. Les candidats en situation de handicap sont encouragés à postuler.

Qualifications

• Expérience significative en support utilisateurs et traitement des incidents de niveau 1/2.
• Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, et Active Directory.
• Excellent sens du service et autonomie dans la gestion des demandes.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader en cas de problèmes complexes.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique.

Connaissances

Support utilisateurs

Environnements Windows

Microsoft 365

Active Directory

Bonnes bases en réseau

Formation

D-BAC+2 ou équivalent

Description du poste

Technicien/Technicienne Helpdesk Confirmé(e) H/F

Description du poste

Nous quand on est devant un serveur, ce n’est pas pour commander un verre. C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Ce poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92).

Intitulé de la fonction / poste

Technicien/Technicienne Helpdesk Confirmé(e) H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

En tant que technicien / technicienne helpdesk Confirmé(e), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques. Vous assurez le support informatique, diagnostiquez les incidents et apportez des solutions efficaces pour garantir la continuité des services.

Vos défis au quotidien

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience significative en support utilisateurs et en traitement d’incidents de niveau 1/2. Vous maîtrisez les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory, et possédez de bonnes bases en réseau. Vous avez un excellent sens du service, vous êtes autonome, rigoureux et réactif dans la gestion des demandes et l’accompagnement des utilisateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Malakoff

Lieu de travail

Neuilly-sur-Seine

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4e degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Référence

2026-43918

Domaine d'activité