Expert Support Utilisateurs Windows & Office 365 (CDI)

MGI Consultants

Malakoff

Sur place

EUR 27 000 - 29 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

MGI Consultants recherche un Technicien Support Utilisateurs pour accompagner notre client basé à Malakoff (92) en CDI. Vous prendrez en charge le support utilisateur de premier niveau, diagnostiquer et qualifier les demandes, et assurer l'administration simple sous Windows (AD, impression, Office 365).

Avec au moins 3 ans d’expérience, vous participerez à la rédaction de procédures et contribuerez à améliorer l’organisation du support, y compris le support téléphonie et mobilité. Démarrage ASAP.

Qualifications

BAC +2 ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur une fonction similaire.
Compétences en support utilisateur et traitement des demandes de niveau 1.
Connaissance de l’environnement Windows (AD, file d’impression, Office 365).

Responsabilités

Recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes utilisateurs.
Traiter les demandes de niveau 1.
Transmettre les demandes de niveau 2+ & 3 qualifiées.
Exécuter les tâches d’administration simple sous Windows (AD, file d’impression, Office 365).
Rédiger les procédures.
Être force de proposition / aider à l’organisation du Support par retours d’expérience et bonnes pratiques.
Assurer le support téléphonie et mobilité.