Technicien Support Téléphonie & Mobilité Android MDM

Everience; Courbevoie; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 50%

Remboursement transport 50%

Actions groupées et avantages

Tickets restaurant 60%

Formation continue

Equipe stable et engagée

Résumé du poste

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et l’implémentation d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Le Technicien(ne) Support Niveau 2 gère le support et le parc d’appareils, Android et MDM, avec un anglais opérationnel.

Le poste implique des interventions à distance et occasionnellement sur site, dans un groupe international en croissance et en quête d’amélioration continue. Rejoignez-nous et faites la différence.

Qualifications

• Maîtrise mobile Android et outils MDM/EMM.
• Anglais opérationnel (B2/C1) pour l’assistance à distance.
• Bonne gestion des incidents et du support utilisateur.

Responsabilités

• Prise en charge et résolution des incidents N2.
• Support sur Android, MDM/EMM, Exchange/O365, VPN, Wi‑Fi/4G/5G et apps mobiles.
• Administration et mise à jour du parc (OS, apps, sécurité).
• Assistance à distance et sur site selon les SLA.

Connaissances

Android

Anglais B2/C1

MDM/EMM

Outils

MDM tools

Description du poste

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et l’implémentation d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Le Technicien(ne) Support Niveau 2 gère le support et le parc d’appareils, Android et MDM, avec un anglais opérationnel.

Le poste implique des interventions à distance et occasionnellement sur site, dans un groupe international en croissance et en quête d’amélioration continue. Rejoignez-nous et faites la différence.