Administrateur N2 MDM H/F

Helpline; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & transport à 50%

Tickets resto (9,5€ à 60%)

Primes cooptation 1000€

CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité

Résumé du poste

Helpline recherche un Administrateur N2 MDM pour son équipe à Lyon. Le candidat sera responsable de la gestion de flottes mobiles, de l'analyse des besoins de l'équipe MDM, et du développement de solutions d'automatisation.

Avec 2 à 3 ans d'expérience en MDM, cette fonction inclut la documentation des développements et la maintenance des outils utilisés. Joignez-vous à une équipe soudée offrant stabilité et croissance.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans des missions similaires.
• Expertise en MDM et gestion d'infrastructure mobile.
• Capacité à documenter les processus de développement.

Responsabilités

• Gestion d'une flotte mobile/Tablette sur un MDM.
• Analyser les besoins de l’équipe MDM et concevoir des solutions.
• Développer des scripts pour l'administration et le reporting.

Connaissances

Gestion de flotte mobile et tablette

Automatisation et pilotage de l’activité

Développement de scripts

Intégration d'outils

Description du poste

• Département: Fonctions systèmes & réseaux
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Administrateur N2 MDM pour un de ses clients, basé à Lyon.

Responsabilités :

• Gestion d'une flotte mobile/Tablette sur un MDM
• Analyser les besoins de l’équipe MDM en matière d’automatisation et de pilotage de l’activité (Monitoring).
• Concevoir, développer et maintenir des scripts (ex : identification des terminaux nouvellement enrôlés/désenrôlés, opérations d’administration récurrentes, reporting, etc.).
• Concevoir et développer un portail web interne pour :
  • le pilotage de l’activité MDM,
  • l’automatisation de certaines actions d’administration,
  • le monitoring et la supervision de l’infrastructure MDM (suivi d’état, alertes, indicateurs, tableaux de bord).
• Intégrer ces scripts et portails dans l’écosystème existant (outils internes, MDM, supervision, ticketing…).
• Documenter les développements (mode opératoire, guide d’utilisation, procédures d’exploitation).
• Assurer la maintenance évolutive et corrective des scripts et portails développés.

Expérience :

Vous avez 2 à 3 ans d’expérience dans des missions similaires.

Avantages

• Mutuelle & transport à 50%
• Tickets resto (9,5€ à 60%)
• Primes cooptation 1000€
• CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité
• Équipe soudée, stabilité et croissance.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.