Technicien Support Mobilité Téléphonie - MDM & ServiceNow

Brink’s Inc; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Technicien support mobilité spécialisé en téléphonie pour gérer incidents et demandes liées à la téléphonie mobile et fixe. Le candidat idéal aura une formation de Bac + 2 en télécommunication et au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent la gestion de flotte, le support technique et la rédaction de procédures. Un bon sens du service client est essentiel.

Qualifications

• Formation minimum Bac + 2 en télécommunication.
• Au moins 5 ans d'expérience dans une équipe support en téléphonie.
• Maîtrise des technologies liées à la téléphonie.

Responsabilités

• Gérer la flotte de lignes GSM et de matériel mobile.
• Assurer le support aux utilisateurs et traitement d'incidents.
• Rédiger des procédures techniques et protocole de traitements.

Connaissances

Gestion de flotte GSM

Support utilisateurs

Diagnostic et résolution d’incidents

Téléphonie sur IP

MDM SOTI MobiControl-S1

Connaissances en réseaux

Formation

Bac + 2 en télécommunication

Outils

ITSM ServiceNow

Description du poste

Une entreprise de services recherche un Technicien support mobilité spécialisé en téléphonie pour gérer incidents et demandes liées à la téléphonie mobile et fixe. Le candidat idéal aura une formation de Bac + 2 en télécommunication et au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent la gestion de flotte, le support technique et la rédaction de procédures. Un bon sens du service client est essentiel.