Technicien Support Télémaintenance Alarmes (Niv. 2–3)

Sector Alarm France; Rennes; Sur place; EUR 29 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Adhésion CSE

Résumé du poste

Sector Alarm France à Rennes recherche un Technicien Support 2 et 3 pour rejoindre le Service Support Technique. CDI à 39h/semaine et prise en charge de missions à distance et sur site.

Vous diagnostiquerez et résoudrerez des incidents techniques complexes (niveaux 2 et 3), accompagnerez les techniciens et commerciaux et participerez à l'amélioration continue des processus. Salaire fixe entre 29 000 et 31 000 euros annuels, prime qualité mensuelle de 200€ brut, tickets restaurant et mutuelle.

Qualifications

• Expérience sur incidents de niveau 2 et 3 exigée.
• Maîtrise de Microsoft 365 et outils d'exploitation.
• Excellentes qualités relationnelles et gestion du stress.
• Capacité à intervenir à distance et sur site.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents techniques complexes.
• Accompagner les techniciens et commerciaux lors d'interventions et maintenances.
• Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des améliorations.
• Suivre et traiter les alarmes issues de nos outils internes.

Connaissances

Gestion du stress

Relation client

Communication téléphonique

Outils

Microsoft 365

Outils d'exploitation

Description du poste

Sector Alarm France à Rennes recherche un Technicien Support 2 et 3 pour rejoindre le Service Support Technique. CDI à 39h/semaine et prise en charge de missions à distance et sur site.

Vous diagnostiquerez et résoudrerez des incidents techniques complexes (niveaux 2 et 3), accompagnerez les techniciens et commerciaux et participerez à l'amélioration continue des processus. Salaire fixe entre 29 000 et 31 000 euros annuels, prime qualité mensuelle de 200€ brut, tickets restaurant et mutuelle.