Ingénieur Support R&D – 2j Télétravail + Investigations

CELAD; Rennes; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT 15 jours

Prime de vacances

Aide au logement

Participation aux bénéfices

PEE

CSE

Job summary

CELAD Rennes recherche un ingénieur support R&D H/F pour intervenir chez nos clients, en mode hybride (2 jours de télétravail/semaine). Vous serez l’interface entre les équipes techniques et opérationnelles, responsable d’analyser les incidents et de piloter les investigations avec les développeurs.

Profil: formation informatique supérieure et 5 ans d’expérience en support technique N2 / R&D; maîtrise des logs et du diagnostic; anglais technique.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, systèmes ou domaine technique équivalent est requise.
• Expérience minimale de 5 ans en support technique N2 / ingénierie support / environnement R&D.
• Maîtrise de l’analyse et de l’investigation d’incidents techniques et de logs.

Responsibilities

• Analyser et suivre les incidents techniques remontés via Jira.
• Investiguer les problématiques à partir de logs et captures réseau.
• Qualifier et canaliser les demandes techniques vers les équipes R&D.
• Piloter les investigations avancées avec les développeurs et suivre les correctifs.
• Rédiger et maintenir la documentation technique des produits et anomalies.

Skills

Analyse et investigation d’incidents

Anglais technique

Autonomie et rigueur

Education

Formation supérieure en informatique, systèmes ou domaine technique équivalent

Tools

Jira

Job description

CELAD Rennes recherche un ingénieur support R&D H/F pour intervenir chez nos clients, en mode hybride (2 jours de télétravail/semaine). Vous serez l’interface entre les équipes techniques et opérationnelles, responsable d’analyser les incidents et de piloter les investigations avec les développeurs.

Profil: formation informatique supérieure et 5 ans d’expérience en support technique N2 / R&D; maîtrise des logs et du diagnostic; anglais technique.