Technicien Support Technologie de l'Information H/F

Minitubes SA; Grenoble; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

LINDUSTRIE-RECRUTE.FR recherche un technicien support IT à Grenoble pour répondre aux demandes des utilisateurs et assurer la maintenance du parc informatique. Vous contribuerez à l’élaboration de guides et procédures et participerez à des actions d’amélioration.

Le poste exige une première expérience, un Bac+3 en TI et une maîtrise de Windows, Cisco et de l’anglais technique pour les échanges écrits.

Qualifications

• Bac+3 en Technologies de l'Information ou équivalent.
• Première expérience similaire requise.
• Écoute active et sens du service.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs, les caractériser et les prioriser, et mettre en œuvre les solutions conformes aux engagements de qualité de service.
• Gérer et administrer la maintenance du parc informatique ainsi que les droits d'accès.
• Établir et mettre en œuvre les modes opératoires et guides de bonnes pratiques pour les utilisateurs, transmettre savoirs et pratiques.
• Proposer des idées d'amélioration pour atteindre les objectifs du service.
• Être rigoureux, pragmatique et méthodique au quotidien.
• Être à l'aise avec la suite Office, Windows et les réseaux Cisco.
• Pratiquer l'anglais technique, à l'aise surtout à l'écrit.
• Votre écoute et votre sens du relationnel seront des atouts pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Skills

Suite Office

Windows

Réseaux Cisco

Anglais technique

Education

Bac+3 en Technologies de l'Information

Tools

Windows

Job description

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

• Vous répondez aux demandes des utilisateurs, en les caractérisant et en les priorisant, et mettez en œuvre les solutions adaptées pour répondre à ces demandes conformément aux engagements de qualité de service
• Vous gérez et administrez la maintenance du parc informatique ainsi que les droits d'accès
• Vous établissez et mettez en œuvre les modes opératoires, les guides de bonnes pratiques à destination des utilisateurs et transmettez les savoirs et les pratiques aux utilisateurs
• Vous proposez des idées d'amélioration pour atteindre les objectifs du service
• Vous êtes une personne rigoureuse, pragmatique et méthodique au quotidien
• Vous êtes à l'aise avec la suite office, le système Windows et les réseaux Cisco
• Vous pratiquez l'anglais technique et êtes à l'aise principalement à l'écrit
• Vous êtes diplômé d'une formation Bac+3 en Technologies de l'Information et capitalisez sur une première expérience similaire
• Votre écoute, votre sens du relationnel et du service seront des atouts pour répondre aux demandes des utilisateurs