Technicien Support Technique — Diagnostic & Service Client

HERCULEPRO; Couëron; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

HERCULEPRO recherche un Technicien(nne) support technique (H/F) en CDI pour Couëron (44). Le poste comprend la prise d'appels, le suivi client et la rédaction de tickets d’assistance, avec une période de formation et d’accompagnement à l’intégration.

Le candidat gérera le support applicatif et technique, conseillera les clients sur les options de réparation et informatisera les procédures via la documentation interne.

Qualifications

• Support applicatif et technique pour répondre aux interrogations des clients
• Prise d'appels téléphoniques, réponse au chat et mails
• Formation et accompagnement à l'intégration de votre postulant

Responsabilités

• Prise d'appels téléphoniques
• Répondre au tchat et mails
• Rédiger un ticket d'assistance
• Mettre à jour la documentation

Connaissances

Conseiller les clients

Suivi technique

Diagnostic technique

Description du poste

HERCULEPRO recherche un Technicien(nne) support technique (H/F) en CDI pour Couëron (44). Le poste comprend la prise d'appels, le suivi client et la rédaction de tickets d’assistance, avec une période de formation et d’accompagnement à l’intégration.

Le candidat gérera le support applicatif et technique, conseillera les clients sur les options de réparation et informatisera les procédures via la documentation interne.