Technicien Support IT — Expert Windows, AD & Citrix

DCS EASYWARE; Laval; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un technicien support informatique pour intervenir auprès de l’un de ses partenaires sur un environnement de 3 000 utilisateurs. Vous assurez l’accompagnement des utilisateurs, le diagnostic des incidents N1, et l’administration des comptes dans Active Directory, tout en garantissant le support Microsoft 365 et Citrix.

Vous travaillerez en équipe sur des déploiements et interventions sur site, en lien étroit avec les équipes N2, afin d’assurer un service de qualité et une

Qualifications

• Maîtrise de Windows et Active Directory
• Bonne connaissance de Microsoft 365
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents N1

Responsabilités

• Accompagner les utilisateurs à distance et sur site
• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1
• Gérer comptes et droits dans Active Directory
• Assurer le support Microsoft 365 et Citrix
• Escalader les incidents complexes vers le N2
• Participer aux déploiements et interventions sur site
• Gérer l’environnement Citrix et les solutions client léger
• Support sur les applications métiers utilisées par les collaborateurs

Connaissances

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Citrix

IT Support

Outils

Citrix

Description du poste

DCS EASYWARE recherche un technicien support informatique pour intervenir auprès de l’un de ses partenaires sur un environnement de 3 000 utilisateurs. Vous assurez l’accompagnement des utilisateurs, le diagnostic des incidents N1, et l’administration des comptes dans Active Directory, tout en garantissant le support Microsoft 365 et Citrix.

Vous travaillerez en équipe sur des déploiements et interventions sur site, en lien étroit avec les équipes N2, afin d’assurer un service de qualité et une