Technicien Support IT - Tickets & Site

Be - Ware - Informatique; Saint-Quentin; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Be - Ware - Informatique recherche un technicien(ne) support informatique pour prendre en charge le traitement des tickets clients et réaliser des diagnostics à distance ou sur site.

Vous installerez et configurerez des postes de travail, périphériques et réseaux simples, et contribuerez à la rédaction de procédures techniques. Débutant accepté, vous êtes à l'aise avec Windows et Microsoft 365 et vous aimez le relationnel client.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Bonne capacité d'analyse et résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur et bon relationnel client.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Effectuer des diagnostics à distance ou sur site.
• Installer, configurer et mettre à jour des postes de travail.
• Assurer ponctuellement des interventions de proximité chez les clients.
• Participer à la rédaction de procédures techniques.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Réseaux de base

Matériel informatique

Analyse

Autonomie

Relation client

Rigueur

Description du poste

Be - Ware - Informatique recherche un technicien(ne) support informatique pour prendre en charge le traitement des tickets clients et réaliser des diagnostics à distance ou sur site.

Vous installerez et configurerez des postes de travail, périphériques et réseaux simples, et contribuerez à la rédaction de procédures techniques. Débutant accepté, vous êtes à l'aise avec Windows et Microsoft 365 et vous aimez le relationnel client.