Technicien Support Proximité — Poste Nucléaire | CDI

Helpline; France; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Transport 50%

Tickets resto

Prime cooptation

CSE

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité croissance

Résumé du poste

Helpline, acteur lyonnais de l'infogérance et du support, recherche un Technicien support de proximité H/F pour intervenir sur site à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI. Vous assurerez le support utilisateur et la gestion des incidents.

De formation informatique supérieure, vous avez 2–5 ans d'expérience et une connaissance hardware et software du poste de travail. Autonomie, sens du service client et pédagogie seront vos atouts.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique exigée.
• 2–5 années d'expérience en support de proximité.
• Connaissance hardware et software du poste de travail.

Responsabilités

• Gérer les demandes et les incidents.
• Intervenir au poste de travail de l’utilisateur en proximité.
• Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques.
• Effectuer l’escalade vers le centre de compétences adapté.

Connaissances

Gestion des tickets

Environnement Windows

Autonomie

Sens du service client

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Poste de travail

Description du poste

Helpline, acteur lyonnais de l'infogérance et du support, recherche un Technicien support de proximité H/F pour intervenir sur site à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI. Vous assurerez le support utilisateur et la gestion des incidents.

De formation informatique supérieure, vous avez 2–5 ans d'expérience et une connaissance hardware et software du poste de travail. Autonomie, sens du service client et pédagogie seront vos atouts.