Technicien Support de Proximité | Mobilité & Formation

HELPLINE; Saint-Marcel; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Transport 50%

Tickets resto

Prime cooptation 1000€

CSE

Formation

Mobilité

Résumé du poste

HELPLINE, acteur de l’infogérance et de l’assistance technique, recherche un Technicien support de proximité H/F à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI pour un compte client dans le secteur de l’énergie nucléaire.

Vous gérerez les demandes et incidents, intervenez au poste de travail de l’utilisateur et apporterez une assistance technique sur Windows et Office 365. Une connaissance de Service Now et une forte orientation service client sont indispensables.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique et expérience de 1 à 3 ans en support de proximité.
• Connaissance hardware et software liée à l’installation d’un poste de travail.
• Autonomie et sens du service client, écoute et compréhension des enjeux métiers.

Responsabilités

• Gérer les demandes et les incidents
• Intervenir au poste de travail de l’utilisateur en proximité
• Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques
• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.

Connaissances

Autonomie

Écoute active

Sens du service client

Organisation

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Office 365

Service Now

Windows

Description du poste

HELPLINE, acteur de l’infogérance et de l’assistance technique, recherche un Technicien support de proximité H/F à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI pour un compte client dans le secteur de l’énergie nucléaire.

Vous gérerez les demandes et incidents, intervenez au poste de travail de l’utilisateur et apporterez une assistance technique sur Windows et Office 365. Une connaissance de Service Now et une forte orientation service client sont indispensables.