Technicien Support Proximité N2/N3 — Télétravail Possible

Sea Tpi; Lyon; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau de Noël

Télétravail possible

Job summary

SEA TPI recherche un Technicien(ne) Support de Proximité Niveau 2/3 en CDI, basé(e) à Lyon Part-Dieu. Vous assisterez les utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques, et accompagnerez les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.

Vous serez en charge du support de proximité et à distance, du diagnostic, du déploiement d’équipements, de la gestion des comptes AD et M365, et de la rédaction de procédures techniques.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 7 et Windows 10
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
• Connaissance d'Active Directory
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets)

Responsibilities

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs Niveau 2/3
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires)
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365)
• Installer et maintenir les applications métiers
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements)
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM
• Mastérisation, transfert de données utilisateurs
• Brassage réseau
• Rédaction des procédures techniques

Skills

Proactivité

Esprit d'équipe

Orientation service client

Education

Bac+2 minimum

Tools

Windows 7/10

Microsoft 365

Active Directory

Réseau TCP/IP/DHCP/DNS/Wi‑Fi

ITSM (gestion des tickets)

Job description

SEA TPI recherche un Technicien(ne) Support de Proximité Niveau 2/3 en CDI, basé(e) à Lyon Part-Dieu. Vous assisterez les utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques, et accompagnerez les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.

Vous serez en charge du support de proximité et à distance, du diagnostic, du déploiement d’équipements, de la gestion des comptes AD et M365, et de la rédaction de procédures techniques.