Technicien Support Informatique Proximité — N1/N2, Lyon

DCS EASYWARE; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien support informatique N1/N2 à Lyon pour assurer le dépannage et le maintien en conditions opérationnelles des postes et équipements du périmètre collèges de la Métropole de Lyon.

Vous prenez en charge les incidents, les demandes utilisateur, l’installation, la configuration et l’IMAC, le déploiement matériel et logiciel, et vous assurez le suivi de l’inventaire tout en accompagnant les utilisateurs et en veillant à l’amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs.
• Installation, configuration et remplacement des postes de travail, périphériques et équipements numériques.
• Réalisation des opérations IMAC (Installation, Move, Add, Change).
• Déploiement de matériels et logiciels.
• Suivi et mise à jour de l’inventaire du parc informatique.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs.
• Contribution à l'amélioration continue du service et au respect des processus en vigueur

Description du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien support informatique N1/N2 à Lyon pour assurer le dépannage et le maintien en conditions opérationnelles des postes et équipements du périmètre collèges de la Métropole de Lyon.

Vous prenez en charge les incidents, les demandes utilisateur, l’installation, la configuration et l’IMAC, le déploiement matériel et logiciel, et vous assurez le suivi de l’inventaire tout en accompagnant les utilisateurs et en veillant à l’amélioration continue des processus.