Technicien Support de Proximité — Télétravail Possible

Sea Tpi

Nantes

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

11 hours ago

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Mutuelle d'entreprise

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Télétravail possible

Job summary

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner un client basé à Nantes, dans un environnement Windows. Vous assurerez le diagnostic, la résolution des incidents et l’assistance sur site selon les SLA établis.

Vous interviendrez sur les postes de travail, Active Directory et les outils Microsoft 365, et vous gérerez les demandes via les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira Service Management). Télétravail possible selon les missions.

Qualifications

Bonne connaissance des environnements Windows 10/11.
Support informatique de niveau 1 en environnement utilisateur.
Gestion des comptes via Active Directory et droits d'accès.
Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Gestion des incidents avec un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira Service Management).

Responsibilities

Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2).
Diagnostic et résolution des incidents postes de travail.
Assistance et accompagnement des utilisateurs en présentiel.
Gestion et préparation des postes informatiques (Installation, déploiement).
Gestion des comptes utilisateurs Active Directory (création, modification, réinitialisation, droits).
Support sur équipements (PC, imprimantes, périphériques, mobilité).
Suivi des tickets dans l’outil de gestion (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira Service Management).