Technicien Support Proximité - Mobile, Formation & Avantages

Helpline; France; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle/transport 50%

Tickets resto

Prime cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Résumé du poste

Helpline recherche un Technicien Support de Proximité (TSP) basé à Chalon-sur-Saône pour rejoindre une équipe de 3 techniciens. Vous prendrez en charge le support utilisateurs, le traitement d’incidents et la préparation des postes de travail.

Vous interviendrez sur les postes, gérerez les demandes et escaladerez les incidents selon les procédures en vigueur. Une mobilité fluide sur les sites partenaires est nécessaire et les postes restent sur site.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique requise et expérience en support de proximité souhaitée.
• Bonne maîtrise des postes Windows et des périphériques.
• Capacité à diagnostiquer, dépanner et orienter les incidents selon les procédures.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
• Traiter les demandes et incidents informatiques.
• Intervenir sur les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
• Installer, configurer et dépanner les équipements utilisateurs.
• Gérer les tickets et assurer le suivi jusqu’à résolution.

Connaissances

Support technique

Support de proximité

Windows

Gestion des tickets

Dépannage

Mobilité

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Outils de gestion de tickets

Description du poste

Helpline recherche un Technicien Support de Proximité (TSP) basé à Chalon-sur-Saône pour rejoindre une équipe de 3 techniciens. Vous prendrez en charge le support utilisateurs, le traitement d’incidents et la préparation des postes de travail.

Vous interviendrez sur les postes, gérerez les demandes et escaladerez les incidents selon les procédures en vigueur. Une mobilité fluide sur les sites partenaires est nécessaire et les postes restent sur site.