Technicien(ne) Support de Proximité Itinérant — Terrain

HELPLINE; Carpentras; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transport à 50%

Tickets resto

Cooptation 1000€

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien(ne) Support de Proximité Itinérant(e) pour accompagner les utilisateurs sur plusieurs sites autour de Carpentras. Vous assurez le support, le diagnostic et la configuration du matériel et des postes de travail.

Vous interviendrez sur des incidents matériels et logiciels, gérerez les tickets via ITSM et participerez au déploiement d’équipements tout en veillant à la sécurité et à la qualité du service.

Qualifications

• Bonne connaissance des postes de travail, du matériel et des réseaux.
• Maîtrise de Windows 10 et 11 et de la suite Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents en autonomie.

Responsabilités

• Support de proximité réactif auprès des utilisateurs sur les sites.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et bureautiques.
• Suivre les demandes et informer les utilisateurs de l’avancement.
• Préparer, installer et configurer postes de travail et équipements.
• Gérer le cycle de vie des équipements et la mobilité (smartphones, tablettes).
• Utiliser l’ITSM pour le traitement et le suivi des tickets.

Connaissances

Support technique

Support de proximité

Diagnostic matériel/logiciel

Formation

Bac+2/3 informatique

Outils

ITSM

Microsoft 365

Windows 10/11

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien(ne) Support de Proximité Itinérant(e) pour accompagner les utilisateurs sur plusieurs sites autour de Carpentras. Vous assurez le support, le diagnostic et la configuration du matériel et des postes de travail.

Vous interviendrez sur des incidents matériels et logiciels, gérerez les tickets via ITSM et participerez au déploiement d’équipements tout en veillant à la sécurité et à la qualité du service.