Technicien Support Proxi IT Bar – Proactif & Expérimenté

LTd

Charenton-le-Pont

On-site

EUR 28,000 - 42,000

Full time

7 days ago

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Job summary

LTd recherche un technicien support IT de proximité pour l'équipe Welcome BAR IT. Vous accueillez les utilisateurs et traitez leurs demandes et incidents, assurant une prise en charge complète jusqu’au traitement final.

Vous approfondirez les incidents et contribuerez à une résolution proactive pour garantir une expérience utilisateur optimale, tout en assurant le reporting au management et l’animation des activités avec les équipes IT.

Qualifications

Formation dans le domaine de l'informatique.
Connaissances techniques sur W10-W11, O365, SCCM et Active Directory.
Bon niveau de communication écrite et orale.

Responsibilities

Support de proximité sur postes de travail, smartphones et tablettes pour des milliers d'utilisateurs.
Gestion des demandes et incidents.
Résolutions d'incidents Hard et Soft.
Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365).
Livraison et support de salles de réunions.
Renouvellement de matériel.
Remises en conformité.
Reporting au management.
Animation de points d'activité avec le client et les équipes IT.
Escalades au N3 et suivi des tickets jusqu'à résolution.
Participation à la cellule Premium et disponibilité ASTREINTE.
Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – opérateurs).