Technicien Support N2 – Windows 10/11 & MS 365 (Intérim)

Actual Talent; Poitiers; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Actual Talent recherche pour son client une ESN un Technicien Support N2 (F/H) en intérim à Poitiers, démarrage immédiat. Vous accompagnerez les utilisateurs sur les postes Windows et les outils Microsoft 365, en proximité et à distance selon les incidents.

Vous gérerez les demandes via un outil de ticketing (GLPI ou ServiceNow), diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, et participerez à la maintenance des postes et au support bureautique.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
• Bon relationnel et travail en équipe, sens du service client.

Responsibilities

• Masterisation des postes et déploiement des postes de travail et smartphone.
• Suivi du traitement des incidents et des demandes via un outil de ticketing.
• Support utilisateurs et maintenance des environnements Windows 10/11 et AD.

Skills

Windows 10/11

Relationnel client

Esprit d'équipe

Diagnostic et résolution d’incidents

Tools

Active Directory

GLPI/ServiceNow

Microsoft 365 suite

Ticketing system

Job description

Actual Talent recherche pour son client une ESN un Technicien Support N2 (F/H) en intérim à Poitiers, démarrage immédiat. Vous accompagnerez les utilisateurs sur les postes Windows et les outils Microsoft 365, en proximité et à distance selon les incidents.

Vous gérerez les demandes via un outil de ticketing (GLPI ou ServiceNow), diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, et participerez à la maintenance des postes et au support bureautique.