Technicien Helpdesk — Dépannage N1-N2 à distance | Toulouse

Actual group; Toulouse; Hybrid; EUR 122,000 - 146,000; Part time

Job summary

Actual group recherche pour son client une ESN un Technicien Helpdesk (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois renouvelable, basé à Toulouse. Vous prenez les appels et traitez les demandes par mail, en résolvant les incidents de niveau 1 et 2 à distance, et vous assurez la gestion des tickets.

Le profil doit posséder un Bac+2 en informatique, maîtriser Windows 10 et Office 365, et faire preuve d’autonomie et de rigueur avec une forte capacité d’analyse.

Qualifications

• Bac+2 en informatique requis.
• Connaissance de Windows 10 et d’Office 365.
• Autonome et rigoureux avec une bonne capacité d’analyse pour résoudre les incidents.

Responsibilities

• Prise d'appels des utilisateurs
• Gestion des demandes par mail des utilisateurs
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
• Gestion de tickets

Skills

Gestion des incidents

Support utilisateur

Analyse

Autonomie

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows 10

Office 365

Job description

Actual group recherche pour son client une ESN un Technicien Helpdesk (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois renouvelable, basé à Toulouse. Vous prenez les appels et traitez les demandes par mail, en résolvant les incidents de niveau 1 et 2 à distance, et vous assurez la gestion des tickets.

Le profil doit posséder un Bac+2 en informatique, maîtriser Windows 10 et Office 365, et faire preuve d’autonomie et de rigueur avec une forte capacité d’analyse.