Technicien Support N2 Référent | Windows & Office 365

UCC EXPERTS UNIFIED COMMUNICATION AND CO; France; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

UCC EXPERTS UNIFIED COMMUNICATION AND CO recherche un Technicien Support N2 référent pour assurer le support interne et la maintenance des systèmes Microsoft 365 et Windows 11. Le poste implique la gestion des incidents, l’assistance utilisateur et la formation des équipes.

Le candidat doit être orienté client, rigoureux et capable de travailler en équipe, avec une expérience Bac+3/4 et une connaissance des réseaux et de la sécurité des données.

Qualifications

• Sens de l'organisation et souci du détail.
• Orientation clients, capacité à travailler en équipe et bonne communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils d'administration Microsoft 365 et de l'environnement Windows 11.
• Rédaction de documents techniques et support utilisateur.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques pour minimiser les interruptions de travail.
• Automatiser, installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels nécessaires.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs et gérer le stock du site.
• Animer le support IT et former les utilisateurs pour une utilisation sécurisée des outils.
• Gérer les demandes, enregistrer les incidents et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Réaliser les tâches de maintenance préventive et de sécurité et sensibiliser les utilisateurs.

Connaissances

Organisation

Attention au détail

Orientation client

Travail en équipe

Communication écrite et verbale

Formation

BAC+3/4 ou équivalents

Outils

Microsoft 365 administration

Windows 11 & Office 365

Description du poste

UCC EXPERTS UNIFIED COMMUNICATION AND CO recherche un Technicien Support N2 référent pour assurer le support interne et la maintenance des systèmes Microsoft 365 et Windows 11. Le poste implique la gestion des incidents, l’assistance utilisateur et la formation des équipes.

Le candidat doit être orienté client, rigoureux et capable de travailler en équipe, avec une expérience Bac+3/4 et une connaissance des réseaux et de la sécurité des données.