Technicien Support N2 Proximité H/F

Talentsdici; Pau; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsdici recherche pour son client ESN un Technicien·e Support N2 de proximité (F/H) à Pau, en intérim de 3 mois renouvelable. Le poste implique l'installation et la maintenance des équipements sur site, le support de premier et second niveau et le respect des procédures client.

Vous assurerez le déploiement et la configuration du matériel, la gestion des droits et le reporting des incidents. Poste sur site avec rémunération attractive et perspectives de prolongation.

Qualifications

• Poste de technicien(ne) de support N2 sur site à Pau.
• Horaires et travail sur site sur site client.
• Connaissances Windows et hardware de base requises.

Responsabilités

• Préparer et installer les équipements hardware et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes.
• Tester le bon fonctionnement du matériel installé et valider les déploiements.
• Déployer et configurer le matériel selon le planning client.
• Installer des logiciels standards et la gestion des droits.
• Gérer les alertes systèmes et réseaux et réaliser le reporting d’incidents.
• Réaliser l’administration de premier niveau des infrastructures et assurer le support téléphonique.

Connaissances

N2 Support

On-site support

Windows 11

Infrastructure IT

Outils

Freshdesk

Teams

Google Meet

Google Workspace

Description du poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien·e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable , à Pau sur un site client.

• Date de démarrage : Dès que possible
• Durée : 3 mois renouvelable
• Rémunération : 25/26K€
• Localisation : Pau
• Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes
• Tester le bon fonctionnement du matériel installé
• Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
• Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
• Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux
• Résoudre les dysfonctionnements identifiés
• Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
• Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?
• Rédiger des rapports d'incident
• Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
• Analyser et diagnostiquer les incidents
• Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet)
• Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques )
• Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés
• Réaliser les inventaires
• Assurer le support téléphonique
• Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages
• Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..

Environnement technique

• Windows 11
• suite google
• IPhone / Android
• Vidéoconférence (Teams, Google Meet)
• Outil de ticketing Fresh