Technicien Support N2 H/F

Talentsdici; Cognac; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsdici recherche un·e Technicien·ne Support N2 (F/H) pour accompagner son client ESN à Cognac, en intérim de 18 mois. Rôle centré sur la CMDB ServiceNow, déploiement logiciel et gestion du parc IT et mobilité.

Profil avec permis B impératif et anglais technique (écrit et oral) souhaité, poste en présentiel sur site client à Cognac.

Qualifications

• Connaissance de la CMDB et de ServiceNow.
• Gestion du déploiement de logiciels spécifiques au site.
• Gestion du parc téléphonie et des cartes SIM.
• Gestion du parc de terminaux mobiles et de l’inventaire (RFID, tablettes).
• Onboarding/offboarding en lien avec les RH et ServiceNow.

Responsabilités

• Renseigner et tenir à jour la CMDB de la plateforme ServiceNow.
• Gérer le déploiement des logiciels propres au site.
• Gérer le parc de téléphonie portable et les cartes SIM.
• Gérer le parc de tablettes et RFID dans les chariots élévateurs.
• Gérer l’onboarding/offboarding avec le service RH et ServiceNow.
• Gérer le parc client léger lié à la solution MES.
• Gérer le ticketing pour les services copiés sous contrat.
• Mission en présentiel full time.

Connaissances

CMDB

ServiceNow

Ticketing

GPA hardware & réseaux

Outils

Teams

SharePoint

HP/Aruba

Description du poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Support n2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 18 mois, à Cognac sur un site client.

• Date de démarrage : Dés que possible
• Durée : 18 mois
• Rémunération: 26K€
• Localisation : Cognac
• Permis B impératif
• Anglais technique (écrit et oral)

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Renseigner et tenir à jour la CMDB de la plateforme ServiceNow (géré par la DSI centrale)
• Gérer le déploiement des logiciels particuliers propres au site
• Gérer le parc de téléphonie portable et smartphone ainsi que les cartes SIM associés en lien avec les achats centraux
• Gérer le parc de player ACREOO pour la diffusion d'information sur le site
• Gérer le parc de terminaux mobile pour le magasin et les expéditions
• Gérer le parc de Pallet Tracking (stockage / expédition), tablettes durcies et RFID dans les chariots élévateurs
• Gérer le processus d'OnBoarding/OffBorarding en lien avec le service RH et le système Service NOW
• Gérer le parc de client léger en production pour la solution MES
• Gérer le ticketing pour la solution de copieur sous contrat

Environnement technique

• WAPT / WALLIX
• Cybersécurité
• ServiceNow
• Teams / Sharepoint
• Switch (HP / Aruba)
• TOIP
• Base de réseaux (IPV4, VLAN)
• Mission en présentiel full time