Technicien Helpdesk IT & Infrastructures

SPIE ICS; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Politique handicap

Résumé du poste

SPIEICS, filiale du groupe SPIE, recherche un technicien helpdesk pour Paris 16 afin d’assurer le support informatique et la continuité des services.

Vous réceptionnez les demandes d’assistance, diagnostiquer les pannes et proposez des solutions, tout en installant et configurant les équipements. Vous participez aussi à la formation des utilisateurs et documentez les procédures techniques.

Qualifications

• Formation en informatique (BTS, DUT, licence ou équivalent).
• Connaissances solides en systèmes d’exploitation, réseaux et logiciels courants.
• Sens du service, patience et bonne communication.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Connaissances

Systèmes d’exploitation

Réseaux

Service client

Communication

Travail en équipe

Formation

BTS informatique

DUT informatique

Licence informatique

Description du poste

SPIEICS, filiale du groupe SPIE, recherche un technicien helpdesk pour Paris 16 afin d’assurer le support informatique et la continuité des services.

Vous réceptionnez les demandes d’assistance, diagnostiquer les pannes et proposez des solutions, tout en installant et configurant les équipements. Vous participez aussi à la formation des utilisateurs et documentez les procédures techniques.