Technicien Support IT N1 – Proximité & VIP

SPIEgroup; Malakoff; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

Actionnariat salarié

Diversité et inclusion

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Congés paternité et maternité

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un Technicien support N1 pour intervenir dans un cadre IT structuré. Vous assurerez le support de premier niveau auprès des utilisateurs de notre client, avec un focus sur l’accueil des demandes, la qualification et le traitement des incidents et demandes standards.

Vous évoluerez au sein d’un environnement avec des périmètres définis, en mode travail sur site avec des missions de déploiement et de gestion de stock, et vous serez amenez à gérer les demandes VIP et le support

Qualifications

• Sens du service client et orientation utilisateur.
• Bonne écoute et pédagogie dans l’accompagnement.
• Aisance à l’expression orale et réactivité dans les priorités.

Responsabilités

• Accueillir les demandes et incidents des utilisateurs.
• Qualifier les sollicitations et traiter les incidents et demandes standards.
• Assurer un support de proximité et déployer selon le périmètre défini.
• Gérer le stock selon le périmètre et le support lié à la téléphonie mobile.
• Prendre en charge les demandes VIP et soutenir les salles de réunion.

Connaissances

Sens du service

Bonne écoute

Pédagogie

Aisance à l’oral

Réactivité

Gestion VIP

Rigueur et autonomie

Formation

D-BAC+2

Description du poste

SPIE ICS recherche un Technicien support N1 pour intervenir dans un cadre IT structuré. Vous assurerez le support de premier niveau auprès des utilisateurs de notre client, avec un focus sur l’accueil des demandes, la qualification et le traitement des incidents et demandes standards.

Vous évoluerez au sein d’un environnement avec des périmètres définis, en mode travail sur site avec des missions de déploiement et de gestion de stock, et vous serez amenez à gérer les demandes VIP et le support