Technicien Support de Proximité N1 – Pré-embauche

Actual Talent; Nanterre; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour son client un technicien support de proximité N1 en pré embauche. Le poste est basé à Vélizy avec déplacements possibles au Plessis-Pâté (91). Démarrage immédiat et contrat Pré embauche.

Vous assurerez le support utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes et logiciels, et gérerez les tickets ITSM de la prise en charge à la résolution. Vous installerez et configurerez les postes et comptes utilisateurs, tout en documentant les procédures.

Qualifications

• Expérience en support informatique et traitement des incidents.
• Connaissance du management des tickets ITSM.
• Bonne aptitude à diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes et logiciels.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs et le traitement des incidents/demandes
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques
• Gérer et suivre les tickets ITSM, de leur prise en charge jusqu’à leur résolution
• Préparer, installer et configurer les postes et équipements informatiques
• Gérer les comptes, droits d’accès et arrivées/départs des utilisateurs
• Mettre à jour la documentation et les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support

Connaissances

Support technique N1

Gestion des incidents

Gestion des tickets ITSM

Outils

ITSM tooling

Description du poste

Actual Talent recrute pour son client un technicien support de proximité N1 en pré embauche. Le poste est basé à Vélizy avec déplacements possibles au Plessis-Pâté (91). Démarrage immédiat et contrat Pré embauche.

Vous assurerez le support utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes et logiciels, et gérerez les tickets ITSM de la prise en charge à la résolution. Vous installerez et configurerez les postes et comptes utilisateurs, tout en documentant les procédures.