TECHNICIEN SUPPORT N1 Paris 15e H/F

QR Versailles IT; Paris; Hybride; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

QR Versailles IT recherche un Technicien Support N1 H/F pour intervenir au sein de la DSI d’une administration publique. Le poste porte sur la gestion, le traitement et le suivi des demandes informatiques, en lien avec les équipes techniques et les interlocuteurs internes.

Intérim longue mission, démarrage le 1er octobre. Organisation: 2 jours sur site / 3 jours en télétravail après période d’adaptation. Rémunération: 27 à 28 K€ brut annuel, pré-embauche CDI possible.

Qualifications

• Première expérience en support informatique N1 appréciée.
• Gestion des demandes et suivi des tickets.
• Coordination avec des interlocuteurs techniques.
• Utilisation d'Excel et réalisation de reportings.
• Respect des procédures et circuits de validation.

Responsabilités

• Assurer liaison entre l'unité informatique et les équipes techniques centrales.
• Traiter les demandes transmises et les transmettre aux équipes compétentes.
• Valider et suivre les demandes nécessitant des autorisations spécifiques.
• Installer des logiciels et mettre à disposition du matériel.
• Gérer arrivées/départs/mouvements des collaborateurs.
• Gérer les flux de données et les échanges chiffrés.
• Réaliser des reportings et suivre les volumes et l'avancement.

Connaissances

Gestion des demandes

Suivi de tickets

Coordination technique

Reporting

Relationnel/communication

Outils

Excel

Description du poste

TECHNICIEN SUPPORT N1 H/F

Localisation : Paris 15e
Type de contrat : Intérim - longue mission
Démarrage : 1er octobre 226
Rémunération : 27 à 28 K€ brut annuel
Pré-embauche CDI possible
Organisation : 2 jours sur site / 3 jours en télétravail après période d'adaptation

Nous recherchons un Technicien Support N1 H/F pour intervenir au sein de la DSI d'une administration publique. Le poste porte principalement sur la gestion, le traitement et le suivi des demandes informatiques, en lien avec les équipes techniques et les différents interlocuteurs internes.

Vos principales missions

• Assurer une mission de liaison entre l'unité informatique et les équipes techniques centrales.
• Traiter les demandes transmises par les agents et assurer leur transmission aux équipes compétentes.
• Valider, prendre en charge et suivre les demandes nécessitant des autorisations spécifiques.
• Gérer différents types de demandes :
  • Installation de logiciels
  • Mise à disposition de nouveaux matériels
  • Accès à des répertoires partagés
  • Accès à des boîtes aux lettres fonctionnelles
  • Etc.
• Assurer la gestion informatique des arrivées, départs et mouvements des collaborateurs : validation, transmission et suivi auprès des équipes techniques.
• Gérer les flux de données : réception et envoi de fichiers avec chiffrement/déchiffrement, ouverture de nouveaux flux et demandes d'accès à des flux existants.
• Assurer le suivi des actions et des demandes via Excel.
• Réaliser des reportings réguliers à destination de la direction : suivi des volumes, des demandes et de leur avancement.

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique N1, gestion des demandes ou administration de proximité. Vous êtes à l'aise avec :

• Le traitement et le suivi de tickets/demandes.
• La coordination avec différents interlocuteurs techniques.
• Le suivi administratif des demandes informatiques.
• L'utilisation d'Excel et la réalisation de reportings.
• Le respect des procédures et des circuits de validation.

Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un bon relationnel. Vous savez assurer le suivi de vos demandes et communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs.

Conditions

• Démarrage : 1er octobre 226
• Intérim - longue mission
• Pré-embauche CDI possible
• 27 à 28 K€ brut annuel
• 2 jours sur site / 3 jours en télétravail après une période d'adaptation
• Lieu d'intervention : Paris 15e