TECHNICIEN SUPPORT N1 (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Montpellier; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Résumé du poste

RANDSTAD FRANCE recherche un technicien support N1 pour prendre en charge les tickets, diagnostiquer et résoudre les incidents et assurer le suivi des demandes. Expérience en service desk et autonomie technique exigées.

Le poste, en intérim de 3 mois renouvelable à Montpellier, offre une rémunération selon expérience entre 2100 € et 2300 € brut plus ticket restaurant.

Qualifications

• Bac+2 minimum et 3 ans d'expérience en support informatique / help desk.
• Capacité à gérer un portefeuille de tickets et à dépanner les utilisateurs.

Responsabilités

• Prendre en charge les tickets escaladés N0, diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Assurer le suivi des demandes et escalader au N2 si nécessaire.
• Travailler dans l'environnement Windows/Office et outils ITSM.
• Poste intérimaire de 3 mois renouvelable à Montpellier.

Connaissances

Support technique

Gestion de tickets

Relation utilisateurs

Formation

BAC+2

Outils

Windows 11

Office 365

Outlook

Active Directory

Workspace ONE/UEM

Android/iOS

Jira Service Desk

CMDB

Description du poste

descriptif du poste

La mission consiste notamment à prendre en charge les tickets escaladés par le N0, réaliser le diagnostic et la résolution des incidents, assurer le suivi des demandes et escalader au N2 lorsque nécessaire.
Environnement technique : Windows 11, Office 365 / Outlook, Active Directory, Workspace ONE / UEM, Android / iOS, postes de travail, imprimantes, téléphonie IP, Jira Service Desk et CMDB. La connaissance d'ITIL est un plus.
Poste à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable sur Montpellier.
Remunération selon expérience: entre 2100 € et 2300 € brut + ticket restaurant.
Poste à pourvoir début octobre.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en support informatique / service desk, avec davantage d'autonomie technique.
Profil recherché : Aisance avec le support utilisateurs et la gestion d'un portefeuille de tickets.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client PME un technicien support N1 en infomatique (F/H)

niveau d'expérience

• 3 année(s)

qualification

• Technicien Help Desk (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2