Technicien support informatique N2 (H/F)

QUALIS RECRUTEMENT; Villepinte; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

QUALIS RECRUTEMENT recherche un Technicien support informatique N2 (H/F) à Villepinte (93). Prise en charge des tickets incidents, traitement via ServiceNow et interventions planifiées sur poste de travail et équipements réseau.

Profil: 10 ans d'expérience indispensable; maîtrise Windows 10/11; compétences sur bornes Wifi Cisco et switches Cisco; sens de l'organisation et réactivité. Contrat intérim de 18 mois, 35 h/semaine; salaire brut mensuel 2100–2300 €, indemnités transports et titres

Qualifications

• Expérience confirmée en support N2/N3.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques.
• Configuration du poste de travail selon les besoins utilisateur.
• Dépannage des équipements informatiques et réseau.

Responsabilités

• Prise en charge des tickets incidents et demandes via ServiceNow.
• Traiter les incidents et demandes en mode planifié.
• Intervenir sur postes de travail et équipements réseau (WiFi, switches).
• Coordonner avec l'équipe réseau si nécessaire.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration poste de travail

Communication

Proactivité

Outils

ServiceNow

Windows 10/11

Cisco switches/WiFi

Description du poste

Technicien support informatique N2 (H/F)

Technicien support informatique N2 (H/F) 93 - Villepinte

Offre n° 212VXZG
Technicien support informatique N2 (H/F)

Nous cherchons pour notre client un technicie support informatique N2/N3: Descriptif de la mission :- Prise en charge des tickets incidents et demandes- Traiter les incidents et demandes via ServiceNow- Intervention en mode planifiéIncidents :- Périmètre poste de travail - imprimantes - scanner et switch- Préparation de postes- Remasterisation si besoin- Réinstallation /swap de switch sur procédures- intervention sur bornes Wifi sur procédures- Etre les yeux et les mains de l'équipe réseau si besoin.- Brassage de prise réseau si besoinDemandes :- Prise en compte de la demande- Analyse de celle-ci- Escalade si besoin vers niveau concerné- Coordination opérationnelle de 2 ou 3 acteurs si besoinEnvironnement technique :- Windows 10 / Windows 11- Borne Wifi Cisco- Swicth CiscoSavoir-être :- Communicant- Proactif- Organisé

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 10 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire