Technicien Support N1 - CDI, 2,5j Télétravail

groupe Artemys; Isneauville; Hybride; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Suivi managérial (Méthode Agile)

Événements entreprise

Résumé du poste

Artemys recrute un Technicien N1 H/F en CDI pour son Centre de Services à Isneauville. Vous assurez le support de premier niveau, le support applicatif et la prise en charge des incidents, tout en collaborant à l’optimisation des processus et à la formation des équipes.

Vous travaillerez dans un environnement IT centré sur l’infrastructure et le Cloud, avec 2,5 jours de télétravail et une rémunération adaptée au marché.

Qualifications

• Expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1.
• Connaissances dans l’infrastructure et les process.
• Niveau d’anglais courant (B2).
• Motivation et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Prendre les appels téléphoniques et gérer les tickets de premier niveau.
• Assurer le support applicatif et le support bureautique.
• Réaliser les interventions de prise en main à distance et escalader si nécessaire.
• Gérer les imprimantes et les matériels informatiques.
• Participer à la formation et à l’amélioration continue du service.
• Rédiger et mettre à jour la documentation.

Connaissances

Support informatique N1

Connaissances infra

Anglais B2

Esprit d'équipe

Description du poste

Artemys recrute un Technicien N1 H/F en CDI pour son Centre de Services à Isneauville. Vous assurez le support de premier niveau, le support applicatif et la prise en charge des incidents, tout en collaborant à l’optimisation des processus et à la formation des équipes.

Vous travaillerez dans un environnement IT centré sur l’infrastructure et le Cloud, avec 2,5 jours de télétravail et une rémunération adaptée au marché.